Erreurs indiquant qu’un livre numérique a été téléchargé par un autre utilisateur ou compte

Si vous téléchargez un livre numérique sur un appareil, puis que vous essayez de le télécharger dans l’application Adobe Digital Editions (ADE) sur un autre appareil, une des erreurs suivantes pourrait s’afficher :

• This title has been downloaded using a different account. (Ce titre a été téléchargé à l’aide d’un autre compte). Authorize this app with the same OverDrive account (or Adobe ID) you originally used to download the title. (Autorisez cette application avec le même compte OverDrive (ou ID Adobe) que vous avez utilisé à l’origine pour télécharger le titre.)
• E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER

Ces erreurs signifient que vous utilisez plusieurs méthodes d’autorisation (ou de connexion à l’application). L’autorisation doit correspondre sur tous vos appareils pour télécharger les mêmes livres sur chacun d’entre eux.

Pour régler et prévenir cette erreur, assurez-vous que vous utilisez la même autorisation pour ouvrir une session dans votre application ADE sur tous vos appareils.

Remarque :Vous pouvez également envisager d’essayer l’application Libby pour profiter des titres numériques de votre bibliothèque. Libby ne requiert pas d’autorisation; vous n’aurez donc pas ce problème et vos prêts actuels OverDrive vous attendront dans Libby lorsque vous ouvrirez une session avec votre carte de bibliothèque.

1. Retirez l’autorisation ADE : appuyez sur les touches Ctrl + Maj + D (Windows) ou Cmd + Maj + D (Mac) sur votre clavier, entrez votre mot de passe, puis cliquez sur Retirer l’autorisation.
2. Autorisez ADE de nouveau en utilisant la même autorisation (compte OverDrive ou ID Adobe) que celle que vous avez utilisée au départ pour télécharger le livre. Vous pouvez trouver la procédure d’autorisation ADE dans cet article.
3. Liseuse seulement : essayez de transférer une nouvelle fois le livre numérique.

Remarque : Si votre liseuse n’utilise pas ADE pour le transfert de livres, consultez son manuel pour en savoir plus sur le retrait d’autorisation, la réautorisation et le transfert de livres sur celle-ci.

Si vous essayez les sections ci-dessus et voyez toujours cette erreur...

Assurez-vous que vos appareils sont tous autorisés de la même manière, puis contactez le soutien technique. Le soutien technique pourra réinitialiser l’autorisation pour vos emprunts actuels, après quoi vous pourrez reprendre la lecture des livres empruntés.