Was Sie tun können, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung auf der OverDrive-Website Ihrer Bibliothek haben

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich bei der OverDrive-Website Ihrer Bibliothek anzumelden, helfen Ihnen vielleicht diese Tipps:

• Wenn Sie bei der Anmeldung die Fehlermeldung „Es ist ein Problem aufgetreten“ sehen, wählen Sie die Schaltfläche Zurück auf der Seite oder die Schaltfläche Zurück in Ihrem Browser. Versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
• Wenn Sie aufgefordert werden, eine Bibliotheksfiliale auszuwählen, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Filiale auswählen. Manchmal können verschiedene Filialen sehr ähnliche Namen haben.
• Überprüfen Sie, ob Sie die Nummer Ihres Bibliotheksausweises (und ggf. Ihr Passwort oder Ihre PIN) korrekt eingegeben haben.

Wenn Sie eines der folgenden Probleme haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bibliothek, um Hilfe zu erhalten:

• Sie können sich nicht mehr an die Bibliotheksausweisnummer erinnern.
• Sie benötigen eine PIN oder ein Passwort für Ihre Bibliothek, haben aber keine oder können sich nicht mehr daran erinnern.
• Sie erhalten eine „Bibliotheks-Server-Meldung“ (die Sie nicht beseitigen können, indem Sie überprüfen, ob Ihre Anmeldeinformationen korrekt sind). Dies könnte auf ein Problem mit Ihrem Bibliothekskonto hinweisen (z. B. weil Ihre Karte abgelaufen ist, Ihnen eine neue Karte ausgestellt wurde oder Sie das Limit für Ihre Mahngebühren erreicht haben). Oder es betrifft ein Problem mit dem gesamten Authentifizierungssystem Ihrer Bibliothek.