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Dieser Hilfeartikel ist für Benutzer der OverDrive-Bibliothekswebsite vorgesehen.
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Besuchen Sie overdrive.com/libraries, um Bibliotheken in Ihrer Nähe zu finden, die OverDrive nutzen.
Die Bibliotheken handhaben den Anmeldeprozess für Bibliotheksausweise auf unterschiedliche Weise.
In einigen Bibliotheken können Sie sich mit Ihrer Handynummer sofort für einen Bibliotheksausweis anmelden. Bei anderen können Sie direkt auf der Website der Bibliothek oder in einer Mitgliedsbibliothek vor Ort einen Ausweis beantragen.
Um die Optionen für Ihre Bibliothek anzuzeigen, wählen Sie Brauchen Sie einen Bibliotheksausweis? Link in der Fußzeile auf der OverDrive-Website Ihrer Bibliothek.
Am besten wenden Sie sich an Ihre Bibliothek, wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben. Dort kann man Ihnen weiterhelfen, wenn es um Gebühren, Sperrungen, vergessene PINs/Passwörter oder das Ersetzen Ihres Bibliotheksausweises geht.
Verwenden Sie auf der Anmeldeseite der OverDrive-Website Ihrer Bibliothek die Links Hilfe zur Ausweisnummer und Hilfe zur PIN. Wenn Ihre Bibliothek diese nicht bereitstellt, verwenden Sie den Link Support hinzuziehen in der Fußzeile auf der OverDrive-Website Ihrer Bibliothek.
Wenn Sie ein technisches Problem mit einer OverDrive-Bibliothekswebsite haben, erstellen Sie einen Support-Fall direkt bei uns.