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Cet article d’aide s’adresse aux utilisateurs du site Web de la bibliothèque OverDrive.
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Visitez le site overdrive.com/libraries pour trouver les bibliothèques locales qui utilisent OverDrive.
Les bibliothèques traitent le processus d'obtention de cartes de bibliothèque de manières différentes.
Dans certaines bibliothèques, vous pouvez obtenir une carte de bibliothèque instantanément avec votre numéro de téléphone portable. Dans d’autres cas, vous pouvez faire une demande de carte directement sur le site Web de la bibliothèque ou dans une succursale locale.
Pour voir les options de votre bibliothèque, sélectionnez le lien Besoin d’une carte de bibliothèque? dans le pied de page sur le site Web OverDrive de votre bibliothèque.
Lorsque vous avez des problèmes de connexion, il est préférable de communiquer avec votre bibliothèque. Elle peut vous aider avec les amendes, les blocages, les NIP/mots de passe oubliés ou le remplacement de votre carte de bibliothèque.
Sur la page de connexion du site OverDrive de votre bibliothèque, utilisez les liens Aide avec le numéro de carte et Aide avec le NIP. Si votre bibliothèque ne fournit pas ces éléments, utilisez le lien Obtenir de l’aide dans le pied de page du site OverDrive de votre bibliothèque.
Si vous avez un problème technique avec un site Web de bibliothèque OverDrive, ouvrez un dossier de soutien directement avec nous.