Si vous ne pouvez pas trouver un titre que vous avez réservé, il y a quelques explications à cela :

  • La même carte de bibliothèque doit être utilisée pour effectuer les réservations et récupérer les titres réservés. Par exemple, si vous réservez un titre à l'aide de la carte de bibliothèque d'un membre de votre famille, puis que vous vous connectez avec votre propre carte pour récupérer ce titre réservé, le titre n’apparaîtra pas.
  • Si vous avez récemment remplacé votre carte de bibliothèque (parce que votre ancienne carte a été volée, parce que vous l'avez perdue ou qu'elle était trop usée), et que les réservations associées à votre ancienne carte n'ont pas été ajoutées à votre nouvelle carte, contactez votre bibliothèque pour transférer vos réservations sur votre nouvelle carte.
  • Il se peut que vous n'ayez pas récupéré le titre pendant la période de réservation définie par votre bibliothèque. Les titres sont réservés pendant une durée limitée avant d’être remis dans la collection de votre bibliothèque. L'avis que vous recevez par courriel vous informe de la durée de cette réservation.
  • Il se peut que vous ayez réussi à emprunter le titre. Veuillez consulter l’étagère du site Web hébergeant la collection numérique de votre bibliothèque.

Astuces pour récupérer un titre réservé

  • Faites une réservation et récupérez un titre réservé à l’aide de la même carte de bibliothèque.
  • Récupérez le titre que vous avez réservé dès que vous recevez le courriel d'avis.
  • Consultez la collection numérique de votre bibliothèque pour voir si vous avez bien emprunté le titre.
  • Utilisez l'emprunt automatique (si disponible) pour que vos titres réservés vous soient automatiquement prêtés dès qu'ils sont disponibles.
Laste mis à jour: 10 Mar, 2017 04:56PM EST