Dépannage général pour l’application OverDrive

1. Assurez-vous d’utiliser la toute dernière version de l’application OverDrive en allant à la boutique d’applications de votre appareil et en vérifiant les mises à jour.
2. Fermez complètement l’application OverDrive en la faisant glisser du doigt à partir de votre liste d’applications récemment utilisées.
3. Redémarrez votre appareil.
   • Maintenez le bouton Marche/arrêt enfoncé jusqu’à ce que les options s’affichent.
   • Appuyez sur Arrêt, puis sur OK (si vous y êtes invité) pour éteindre votre appareil.
4. Contactez le soutien technique pour obtenir de l’aide et faites-leur savoir que vous avez essayé toutes les étapes décrites dans cet article.

L'application OverDrive pour iOS ne peut être utilisée que dans certains pays. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application OverDrive, nous vous encourageons à essayer notre nouvelle application de lecture, Libby. Pour démarrer avec Libby.

Si vous vous trouvez dans un pays où l'application OverDrive pour iOS est encore disponible :

1. Assurez-vous d’utiliser la toute dernière version de l’application OverDrive en allant à la boutique d’applications Apple et en vérifiant les mises à jour.
2. Fermez complètement l’application OverDrive en glissant le doigt vers le haut à partir de votre sélecteur d’application.
3. Redémarrez votre appareil.
4. Contactez le soutien technique pour obtenir de l’aide et faites-leur savoir que vous avez essayé toutes les étapes décrites dans cet article.

L'application OverDrive pour Android et Chromebook ne peut être utilisée que dans certains pays. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application OverDrive, nous vous encourageons à essayer notre nouvelle application de lecture, Libby. Pour démarrer avec Libby.

Si vous vous trouvez dans un pays où l'application OverDrive pour Android ou Chromebook est encore disponible :

1. Assurez-vous d’utiliser la toute dernière version de l’application OverDrive en allant à la boutique d’applications de votre appareil et en vérifiant les mises à jour.
2. Fermez complètement l’application OverDrive en la faisant glisser du doigt à partir de votre liste d’applications récemment utilisées.
3. Redémarrez votre appareil.
   • Maintenez le bouton Marche/arrêt enfoncé jusqu’à ce que les options s’affichent.
   • Appuyez sur Arrêt, puis sur OK (si vous y êtes invité) pour éteindre votre appareil.
4. Contactez le soutien technique pour obtenir de l’aide et faites-leur savoir que vous avez essayé toutes les étapes décrites dans cet article.

L'application OverDrive pour Windows 8 et 10 ne peut être utilisée que dans certains pays. Si vous ne pouvez pas utiliser l'application OverDrive, nous vous encourageons à essayer notre nouvelle application de lecture, Libby. Pour démarrer avec Libby.

Si vous vous trouvez dans un pays où l'application OverDrive pour Windows 8/10 est encore disponible :

1. Assurez-vous d’utiliser la toute dernière version de l’application OverDrive en allant dans le Windows Store et en vérifiant les mises à jour.
2. Fermez complètement l’application OverDrive.
   • Sur un ordinateur de bureau : cliquez sur l’icône X en haut à droite de la fenêtre de l’application.
   • Sur un écran tactile : appuyez sur le bouton Précédent, puis glissez le doigt vers le bas à partir du haut de l’écran et glissez l’application jusqu’en bas de l’écran.
3. Redémarrez votre appareil.
   • Sur un ordinateur de bureau : cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer et sélectionnez Arrêter ou se déconnecter, puis Redémarrer.
   • Sur un appareil à écran tactile : appuyez en continu sur le bouton Marche/arrêt et glissez le doigt vers le bas de l’écran.
4. Contactez le soutien technique pour obtenir de l’aide et faites-leur savoir que vous avez essayé toutes les étapes décrites dans cet article.